管理研究
從“老干媽與騰訊的官司”談企業合同管理中的風險及防控
近日，騰訊與老干媽的糾紛引發了網絡關注。據貴陽警方通報，3名犯罪嫌疑人偽造老干媽公司印章，與騰訊簽訂合作協議，目的是獲取騰訊在推廣活動中配套的游戲禮包碼，之后通過互聯網倒賣，獲取利益。目前，3名犯罪嫌疑人已被刑拘，案件正在進一步辦理中。
合同管理的主要工作內容
通過上述事件的警示，我們應對照自己公司情況從全過程、全方位審視自身的合同管理，防止此類風險在內部發生，這至少應包括以下五個方面的具體內容。
一是合同管理人員的培訓教育。合同管理人員業務素質的高低影響著合同管理的質量，必須加強對合同管理人員的合同法律知識和簽約技巧等方面的培訓。
二是履行監督和結算管理。簽約的目的主要是保障合同的及時有效履行，防止違約行為的發生。合同結算是合同履行的主要環節和內容，生產經營部門應同財務部門密切配合，做好合同的結算管理。
三是規章制度的建立?？茖W規范的合同管理必須有章可循，要建立管理層次清楚、職責明確、程序規范的合同管理制度。
四是合同的談判與簽訂。在合同談判前首先要對合同項目進行論證，調查了解對方當事人的資信；仔細斟酌合同中關于標的數量與質量、價款支付、違約等主要條款；在合同簽訂過程中最好是經營人員和法律顧問人員同時參與，確保避免合同漏洞。
五是違約糾紛的處理。違約行為是一種違法行為，要承擔支付違約金、賠償損失或強制履行等法律后果。如有違約發生應及時采用協商、仲裁或訴訟等方式，積極維護企業的合法權益。
合同管理中存在的主要風險
企業合同管理中存在的風險主要由以下五人方面：
一是不簽訂正式的書面合同。在我國的經濟生活中，書面合同是非常重要的，它是當事人之間約定的重要憑據。但是，有許多的企業對于合同的簽訂并沒有給予足夠的重視，有的企業僅僅憑借對方的電話或是發貨清單就進行交易，這給合同的履行帶來了很大的隱患。
二是合同文本存在大量缺陷。一些企業由于合同管理整體水平不高，對合同內容的重視不夠，自身沒有統一的合同范本，因此在合同文本的選擇上多比較被動，在合同簽訂過程中，習慣使用對方提供的合同文本，在合同關鍵條款上處于弱勢一方，一旦出現合同糾紛，很容易陷入被動的局面。有些企業雖有合同文本，但其內容沒有經過專業人員審核，關鍵條款缺失，或表述不清，缺乏可操作性，有的內容甚至存在重大誤解，容易導致將來發生履行困難，責任難以界定的尷尬局面。有的大型項目合同，缺少招投標過程，導致合同存在重大缺陷。
三是對于合同履行情況的監控不夠。在經濟不斷發展的形勢下，合同已成為企業管理的必要手段。但是許多企業卻并沒有合同的監管意識，未建立相關的合同管理機構和制度，無法很好地規范企業的簽約行為，也不能在企業履行合同的過程中起到很好的監督作用。
四是缺少可行性分析。訂立合同前沒有對另一方的背景資料進行盡職調查或可行性分析。有的企業在簽訂合同前，不注意了解合作他方的資格、技術條件是否具備，是否有履約能力等等，由于相關信息收集不夠，最終導致合同目的不能實現。
五是沒有統一的合同管理制度。企業合同管理制度是合同管理的關鍵。構建合同管理體系，建立適合企業的合同管理制度是科學化合同管理的關鍵。有些企業合同管理制度不完備，缺乏合同風險控制能力，不具備應對合同糾紛和維權處理的能力；有些企業雖然有合同管理制度，但僅限于制度層面，不能靈活應用于實際的合同管理工作中。
合同管理中的風險防范和控制措施
一是建立完善的合同管理機制，明確合同管理的任務。
要做好合同的管理工作，有效地防范風險，在合同的管理過程中，就必須要明確劃分各部門的責任，督促各相關的業務部門落實自身工作，通力合作，共同防范合同風險的發生。一方面，企業要建立完善的組織機構，并配備具有專業知識的工作人員，使之承擔起合同管理的任務，同時還要明確部門的具體職責。另一方面，將企業的合同管理工作根據需要劃分到企業的各個業務部門。在合同的簽訂、履行的過程中，要組織各部門要各司其職，積極參與，建立企業各部門參與的合同風險防范機制。
二是制定合同格式文本，掌握文本選擇的主動權。
企業自己制定格式文本，既能節省時間，又能減少交易風險，避免日后可能會出現的爭議，即使出現爭議，也可以掌握主動權。此外，爭取合同的起草權，也能夠在合同中充分考慮己方利益，認真甄選對己方有利的措詞，更好地保護企業利益。對于企業生產經營過程中的常用合同，企業應制定標準的合同格式文本。對于其他合同，一般應由合同業務部門起草，企業法律部門再配合修改；重大合同最好由企業法律部門牽頭，會同合同業務部門及其他相關職能部門共同起草。
三是完善合同管理制度體系，使企業的合同管理做到有規可依。
企業所處的行業不同，造成業務的內容也各不相同，使得合同管理的方法也存在著很大的不同。首先是企業相關制度的建立。各個企業要根據自身實際，依照國家的《合同法》以及上級頒布制定的相關的合同管理制度，制定合適的企業合同管理機制，明確相關的人員配置、相關部門和人員的職責等。其次，企業要加強對于合同用章的管理。合同用章作為簽訂合同時的重要憑證，要加強保管，做到專人保管、專章專用，以有效避免合同用章的濫用所造成的合同風險。最后，要有企業對外簽訂合同的授權、審批制度。對于企業對外簽訂合同的授權、審批工作，要進行嚴格的規范授權審批行為，防范可能發生的合同風險。
四是重視重大合同的可行性研究。
對于重大合同，在對合同文本審查的同時，也要對合同背景進行調查。由企業法律部門牽頭，組織由企業高管人員、專業技術人員、法律人員、財務人員組成的專業團隊，對合作方的主體資格、資信、履約能力等方面進行實地的調查，做出風險的總體評估。這種審查不是形式上的審查，而是要確認對方是一個合法的法律主體，具備相關從業資格、完整的履約能力、技術條件是否過關等等。如果是特別重大合同，可以考慮聘請專業的機構進行盡職調查，由其出具盡職調查報告。對于工程項目和重大采購合同，在必要的條件和要求下，要運用“招投標”過程，明確項目的核心內容和要求，來避免合同中出現重大缺陷，否則一旦合同簽訂，后期的合同管理無法糾正合同文本的關鍵性缺陷和問題。前面提及的“老干媽與騰訊的官司”就是在這個環節沒有執行到位的結果。
結論
總之，合同管理是企業經營管理中的一項重要工作，它不但是來個過程，而且是一個首尾相連、循環往復、不斷提高的過程，直接關系到企業發展的前途。對于合同的管理絕不能等閑視之，大意麻痹。企業要樹立正確的風險防范意識，建立完善的合同管理部門和管理體制，企業的各部門要共同參與，齊心協力，做好合同管理的把關工作，提高企業風險防范能力，切實保證企業的合法權益，使得企業在不斷發展的社會主義市場經濟中謀得一席之地。
